Politique d’expédition

Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison
Les délais de livraison estimés dépendent de votre localisation et du mode de livraison sélectionné au moment du paiement.

Délais de livraison habituels :
Lituanie : 1 à 3 jours ouvrables
Union européenne : 3 à 10 jours ouvrables
États-Unis : 7 à 15 jours ouvrables
Autres destinations internationales : 7 à 18 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif uniquement et peuvent être affectés par des retards du transporteur, les formalités douanières, les jours fériés, les conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, sauf si votre commande bénéficie de la livraison gratuite.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi.

Veuillez prévoir jusqu’à 24 à 48 heures après l’expédition de votre commande pour que les informations de suivi soient mises à jour.

Douanes, droits et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d’importation ou d’autres frais imposés par le pays de destination.

Sauf indication contraire au moment du paiement, ces frais sont à la charge du client.

Adresse de livraison incorrecte
Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible à support@alongy.com. Nous ne pouvons pas garantir qu’une adresse pourra être modifiée une fois la commande traitée ou expédiée.

Colis perdus, retardés ou endommagés
Si votre colis est retardé, perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter à support@alongy.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous examinerons la situation et vous aiderons à déterminer les prochaines étapes.

Si votre commande comprend une protection/assurance d’expédition, les réclamations éligibles seront traitées conformément aux conditions de protection applicables.

Colis retournés ou refusés
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’une tentative de livraison infructueuse, d’un refus de réception ou d’un défaut de retrait, des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer avant que la commande puisse être réexpédiée.

Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, contactez-nous :

E-mail : support@alongy.com